Política de envío

En Modivia queremos que tu pedido llegue seguro y a tiempo. Aquí te explicamos cómo funcionan nuestros envíos.

Cobertura
Realizamos envíos a todo México.

Procesamiento del pedido
Una vez confirmado tu pago, tu pedido se prepara y sale de nuestro almacén en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Recibirás un correo con tu número de rastreo en cuanto sea enviado.

Opciones de envío

• Envío Gratis: llega en 8 a 16 días.

Los plazos se cuentan en días hábiles (lunes a viernes, sin contar días festivos) a partir de la salida de tu pedido, y pueden variar según la zona de entrega. Las zonas remotas o de difícil acceso pueden tardar más.

Rastreo
Con tu número de rastreo puedes consultar el estatus de tu paquete en todo momento. Si pasan más de 48 horas sin movimiento en el rastreo, escríbenos y lo revisamos.

Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente ingresar una dirección completa y correcta. Si el paquete se devuelve por dirección incorrecta o por no ser recibido tras varios intentos, el costo de un nuevo envío corre por cuenta del cliente.

Retrasos
Pueden ocurrir retrasos por causas ajenas a nosotros (clima, alta demanda, festividades, problemas de la paquetería). Si tu pedido excede el plazo máximo indicado, contáctanos y te ayudaremos de inmediato.

Paquete dañado o incorrecto
Si recibes tu pedido dañado o con un producto distinto al que compraste, escríbenos dentro de los 5 días siguientes a la entrega con fotos del paquete y del producto.

Contacto
hola@usemodivia.com